Llega el 31 de diciembre y con esto el momento de las famosas resoluciones del año: hacer más ejercicio, leer más, y cualquier otro objetivo personal o profesional que quizá ha estado en la misma lista durante ya varios años consecutivos. ¡El efecto inicio de año!

La creación de esa lista tiene una magia especial y por unos días, semanas o meses creemos que la vamos a poder cumplir y en algunos casos la cumplimos. De hecho las investigaciones recientes por científicos del comportamiento como Milkman, Dai y Riis, demuestran que esos momentos de nuevos inicios, como lo es el inicio de un nuevo año, son los momentos en los que nos sentimos más alejados de nuestros fracasos pasados y por lo tanto con mayores probabilidades de empezar un nuevo capítulo y sentirnos motivados para alcanzar un nuevo objetivo.

Pero, y esto ¿cómo se traduce para una institución educativa, colegio o universidad? Las siguientes claves te darán algunas ideas de cómo aprovechar este efecto de ¨Inicio Fresco¨ o ¨Fresh Start¨ para atraer más estudiantes.

1. Estar ¨presente¨ aún cuando es periodo de vacaciones

Es bastante común que las instituciones educativas tomen vacaciones colectivas entre finales de diciembre y principios de enero, esto significa que los equipos de admisiones y mercadeo dejan su trabajo durante ese tiempo y probablemente se detienen acciones como las inversiones de mercadeo digital. 

Los equipos deben descansar para recuperar energía y que ellos también aprovechen el efecto de inicio fresco para regresar motivados en enero, sin embargo, hay formas de estar ¨presentes¨ sin estarlo necesariamente.

3 Claves Para Utilizar El Efecto Inicio De Año Para Atraer Nuevos Estudiantes.

Si bien las fechas de vacaciones familiares pueden ser fechas extrañas para estar realizando inversión digital, la semana del 31 de diciembre y las primeras 2 semanas de enero deberían ser fechas interesantes para estar en la mente de los estudiantes y sus familias. Se sugiere:

Realizar una campaña de posicionamiento digital en la que se busca generar recordación; por ejemplo la Univesidad De McGill ubicada en Montreal-Quebec, Canada; mantiene publicidad durante el invierno con mensajes clave más generales de la Universidad. (Imagen 1)

Asegurarse que las landing pages de captura de leads están funcionando adecuadamente y que el mensaje automático de respuesta provea información más completa que de costumbre, indicando la fecha estimada en la que tendrá respuesta y/o un enlace de autoservicio para que agende una reunión en las fechas en las que el equipo estaría de regreso; existen varias herramientas para apoyarse y Calendly por ejemplo, es una buena opción que permite programar y gestionar citas online. https://calendly.com/es

 En caso de no contar con landing page sino con un correo electrónico de contacto, programar el mensaje automático del correo para que le pueda dar información automática a la persona interesada. Así lo hace una universidad mexicana, envía un correo automático breve como respuesta a cualquier solicitud de información. Para este caso incluimos cómo podría ajustar el mensaje para el horario de vacaciones. (Imagen 2 )

Si cuenta con un chatbot en su página web, asegurarse de programar adecuadamente la respuesta de que no se dará respuesta inmediata de un asesor y cuáles serían claramente los horarios y fechas en las que regresará la atención.Si cuenta con WhatsApp Business asegurarse que la respuesta que se entrega después del saludo incluye las fechas en las que se estará dando respuesta e idealmente un enlace a un programa de agendamiento de citas.

Este restaurante informa claramente sus horarios de atención, el enlace en el que se puede hacer el proceso de reserva directamente y alguna información general que puede ser valiosa para los interesados mientras esperan respuesta.(Imagen 3)

Todo esto puede ser complementado con un esquema en el que se asigna a una persona para que esté pendiente de los medios de contacto durante las fechas de vacaciones. Esto permitirá que no se enfríen los leads que se puedan crear en estas fechas. Sin embargo, es necesario que la persona que quede encargada se encuentre completamente capacitada para gestionar el lead.

2. Anticipar Inversión Aún Cuando El Pico De Matrícula Ocurra En Otro Periodo Del Año.

Debido a los calendarios académicos, es bastante común que las instituciones educativas tengan picos de matriculación en diferentes momentos del año. Hay un grupo importante de colegios y universidades cuyas fechas de inicio se encuentran lejanas a enero. En el cono sur por ejemplo las fechas de inicio son más cercanas a final del primer trimestre del año, mientras que los colegios internacionales y universidades que se rigen por estándares del hemisferio norte tienen fechas de inicio más cercanas al mes de agosto o septiembre. Esto implica que muchas de estas instituciones guarden toda su inversión y esfuerzos a fechas más cercanas a su pico de ingreso de nuevos estudiantes. 

Si bien es correcto guardar la mayor parte del esfuerzo para el ciclo fuerte de nuevo ingreso, se recomienda anticipar una parte de la inversión digital o de medios tradicionales a las primeras semanas del año. Esto porque siguiendo el efecto de planeación que nos genera el inicio de un nuevo año, muchos estudiantes y padres de familia estarán más susceptibles a ser influenciados consciente o subconscientemente por los impactos e información que reciban al respecto en ese momento.

Esta universidad ecuatoriana utiliza elementos relacionados con la navidad y cómo la educación es un regalo para buscar posicionarse desde diciembre en la mente de los padres de familia y potenciales estudiantes.

Fuente Imagen: Udla Ecuador udla.edu.ec

3. Aprovechar Este Inicio Fresco Del Año Para Fortalecer Sus Prácticas De Mercadeo Y Ventas.

El efecto de inicio de año también es un excelente momento para preparar y plantear el plan de mercadeo del año. Los siguientes son algunos pasos sugeridos para desarrollar un plan de mercadeo.

-Identificar las prioridades y objetivos y cómo se relacionan con los objetivos generales del negocio o de la institución educativa.

-Desarrollar un análisis de puntos a continuar, a detener y a iniciar vs el año anterior.

-Definir los mensajes clave y la propuesta de valor.

-Analizar la competencia, participación de mercado e investigación de mercado.

-Definir la estrategia de marketing inbound y de contenido.

-Crear un plan de medios, eventos y relaciones públicas.

-Identificar el impacto financiero que tendrían las actividades (presupuesto).

-Lanzar el plan de mercadeo.

-Mejora continua: medir y ajustar.

Créditos: Fukuro Consulting -Tp: volonoff

En Fukuro Consulting contamos con todas las herramientas y el expertise para acompañar a tu institución en el fortalecimiento estratégico, incluyendo el diseño y planeación de la estrategia de mercadeo y ventas. 

Adicionalmente contamos con los reportes de inteligencia de mercado especialmente diseñados para colegios de Colombia y Costa Rica para entender a la competencia, el tamaño de mercado y la participación de mercado (market share) del segmento en el que compiten. 

Autor: Victoria Salcedo

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